Assistant / Assistante de service social (H/F)

Détail de l'offre

Vous êtes reconnu pour votre fort sens du service client, aimez le contact et le travail en équipe ?  Nous recherchons pour notre succursale Normandie, site de Mondeville (14), un Réceptionnaire H/F en CDI.  Sous la responsabilité de Sandy, le Responsable Services, vous menez à bien votre mission principale : accompagner les besoins du client en les articulant avec le planning de l'atelier et participer à la relation commerciale et la vente. Vos challenges sont les suivants :- Vous accueillez, conseillez et accompagnez nos clients- Vous préparez les ordres de réparation et prenez en charge une part importante des activités de facturation et d'encaissement.- Vous planifiez le travail de l'atelier en collaboration avec le chef d'équipe, effectuez les contrôles qualité et préparez la restitution des véhicules à nos clients.- Vous gérez les éventuelles réclamations clients.- Vous participez activement à la commercialisation des produits et services après-vente (proposition de forfaits, mises en main etc.)- Vous prospectez, développez et fidélisez la clientèle.- Vous tenez à jour le planning atelier (disponibilités des techniciens, temps de réalisations estimés des réparations, heures de mise à disposition des véhicules). 

L'établissement

Scania Production Angers est l’usine française d’assemblage de camions du Groupe Scania. Notre vocation ? Concevoir et assembler en équipes les meilleurs camions du monde ! Du châssis aux essieux, en passant par nos moteurs et nos cabines, les poids lourds assemblés par notre site sont reconnus par nos clients pour leur qualité, leur fiabilité et pour la réduction de leur impact sur l’environnement.

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